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Die Universität St. Gallen und das Handelsblatt haben 2009 zum vierten mal zahlreiche Dienstleister verschiedener Branchen und Unternehmensgrößen aufgefordert, ihre Kundenorientierung auf Grundlage eines wissenschaftlichen Modells bewerten zu lassen.
Neben einer intensiven Analyse des Unternehmens wurden auch Kunden der ista Deutschland eingehend befragt.
Der Bewertung liegt das sogenannte 7-K-Modell zugrunde. Danach gibt es sieben Dimensionen der Kundenorientierung, die bei der Befragung abgedeckt werden:
- Kompetenz
- Kontrolle
- Kundenorientierung des Managements
- Kommunikation
- Konfiguration
- Kommerzialisierung
- Kooperation
ista hat bei diesem branchenübergreifenden Wettbewerb zum ersten mal teilgenommen und konnte sich auf Anhieb unter den TOP 50 platzieren. Am Donnerstag, den 28. Mai 2009, fand in der Hamburger Handelskammer die Auszeichnung der Preisträger statt.
Alle Preisträger in der Hamburger Handelskammer
ista Zusatz-Services
Neben unseren Standardservices bieten wir Ihnen auch unterschiedliche Zusatzservices an.
Rauchwarnmelder retten leben: Ab Juli unterstützt ista die Wohnungswirtschaft bei der Ausstattung von Immobilien mit dem Rauchwarnmelderservice.
Ab Mitte 2008 Pflicht: ista bietet ab sofort den neuen Energieausweis an, der gerade mit der neuen Energieeinsparverordnung verabschiedet wurde.
Ihre alte Heizungsanlage verursacht unnötig hohe Kosten? Das Tochterunternehmen e:duo bietet unseren Kunden individuelle Contracting-Lösungen.
Unsere komfortable Lösung für die Abrechnungserstellung: Integrierte Abrechnung. Eine Schnittstelle zwischen ista und wohnungswirtschaftlicher Software ermöglicht den einfachen Austausch von abrechnungsrelevanten Informationen zwischen Kunde und Messdienstleister
