Unsere Stärken: Innovation und Service
Für ista als Dienstleistungsunternehmen steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle.
Innovative Technologie
Innovationskraft und führende Technologie sind die Basis für die Entwicklung zukunftsfähiger Dienstleistungen, die dazu beitragen, die CO2-Emissionen im Gebäudesektor weiter zu reduzieren. Gemeinsam mit unseren Kunden arbeiten wir permanent an der Neu- und Weiterentwicklung von Produkten und Prozessen. Unsere Kernkompetenzen umfassen den Einbau von Energieerfassungsgeräten, die Ablesung, Abrechnung und Analyse von Verbrauchsdaten. Weltweit einheitliche und effiziente Prozesse sichern unseren Kunden ein hohes Qualitätsniveau.
Unsere Systemtechnik und unsere Messgeräte – ob mechanisch oder elektronisch, ob Heizkostenverteiler, Wasser- oder Wärmezähler – wurden für die unterschiedlichsten Einsatzarten entwickelt. Sie überzeugen durch Zuverlässigkeit, Messpräzision und Langlebigkeit. Insbesondere unser Funksystem symphonic 3 zur drahtlosen Datenübertragung eröffnet neue Möglichkeiten bei der Verbrauchsablesung. 2008 wurde unser Funksystem symphonic sensor net mit dem „M2M Best Practice Award“ ausgezeichnet. Mit der Auszeichnung würdigt die M2M Alliance herausragende Leistungen in der Anwendung und Erforschung von Machine-to-Machine-Technologien.
Ausgezeichneter Service
Unser Qualitätsverständnis ist fest in unserer Unternehmensstrategie verankert. Wir nutzen bewährte Methoden zur Qualitätssicherung. Ziel ist es, unsere Produkte und Prozesse ständig weiter zu entwickeln, um die Anforderungen unserer Kunden optimal zu erfüllen. Aus diesem Grund befragen wir unsere Kunden im Rahmen des ista Qualitätsmanagements jährlich, wie sie unsere Leistung bewerten und was wir noch besser machen können.
Beim branchenübergreifenden Benchmarking mit den servicestärksten Unternehmen Deutschlands zählte ista 2010 bereits zum zweiten Mal in Folge zu den TOP 50 der kundenorientiertesten deutschen Dienstleistungsunternehmen. Auch unser ServiceCenter in Leipzig stellte sich dem Test: Der TÜV Nord prüfte unter anderem unsere Prozesse und qualitätssichernden Maßnahmen rund um die Heiz- und Betriebskostenabrechnung, Integrierte Abrechnung und das Energiedatenmanagement. Für exzellenten Service, professionelle Qualitäts- und Steuerungssysteme sowie eine hohe Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit wurde ista in 2011 erneut mit dem Qualitätssiegel zertifiziert.
